Tällä sivulla alempana on ohjeet, Miten F-Secure määritetään, ettei se poista eikä estä Asteri Ohjelmia, esim. Asteri Kirjanpitoa (winkp.exe) sekä karanteenista poistaminen.
–
Käyttäjätukeemme tulee ajoittain kysymyksiä tilanteesta, jossa Asteri on kadonnut tietokoneelta. Pikakuvake ei löydä Asteria ja kuvakkeeksi on muuttunut tyhjä lomake. Herja voi olla esim. Ongelma pikakuvakkeessa. Kohdetta winkp.exe, johon tämä pikakuvake viittaa, on muutettu tai siirretty. Pikakuvake ei enää toimi oikein.
Nämä tilanteet ovat johtuneet siitä, että virustorjunta on virheellisesti estänyt tai poistanut Asterin. Asia on ratkennut, kun virustorjunta on säädetty siten, ettei se poista eikä estä Asteria ja tämän jälkeen asennettu virustorjunnan poistama ohjelma asentamalla Asterin päivitys.
Eräs asiakkaamme raportoi maaliskuussa 2025: Norton virustorjuntaohjelma päivittyi ja poisti hiljaisesti, mitään ilmoittamatta Asteri Kirjanpidon (winkp.exe:n) sekä Firefox nettiselaimen.
Näissä tilanteissa pyydämme asiakastamme kääntymään sen tahon puoleen, joka ylläpitää virustorjuntaa (esim. mikrotuki tai virustorjuntaohjelman toimittajan tuki) ja asettamaan virustorjuntaohjelman asetukset sellaisiksi, että se ei poista eikä estä Asteria.
K: Norton päivittyi ja nyt Asteri ei käynnisty? Ei myöskään Firefox?
V: Säädä Norton niin, ettei se poista eikä estä Asteria. Asenna sitten Asterin uusin päivitys
–
Määritä F-Secure jättämään Asteri rauhaan
Perjantaina 28.3.2025 muutama asiakkaamme oli yhteydessä käyttäjätukeemme kertoen, että Asteri Kirjanpito oli hävinnyt. Syyksi paljastui F-Securen virustorjuntaohjelma (Elisa yritystietoturva, DNA digiturva) joka oli asettanut Asteri Kirjanpidon (winkp.exe) karanteeniin estäen ohjelman käyttämisen.
Näissä tilanteissa suosittelemme olemassa yhteydessä siihen tahoon, joka ylläpitää virustorjuntaa (esim. mikrotuki tai virustorjuntaohjelman toimittajan tuki) ja pyydätte heitä sallimaan Asteri Ohjelmien käytön.
Kaiken varalta olemme julkaisseet ohjeet määrittää F-Secure ohittamaan Asteri tarkistuksessa:
Vaihe 1: Avaa F-Securen asetukset
–
Vaihe 2: Valitse ”Näytä estetyt sovellukset ja tiedostot”
–
Vaihe 3: Valitse ”Ohitettu” / ”Lisää uusi”
–
Vaihe 4: Jätä c:\winkp kansio pois tarkistuksesta
Jätä pois tarkistuksesta c:\winkp kansio
Toista vaiheet 3-4 jättäen kaikki Asteri kansiot pois tarkistuksesta
–
Vaihe 5: Tarkista, että olet lisännyt vaiheiden 3-4 mukaisesti kaikki Asteri-kansiot pois tarkistuksesta
Lisää vaiheiden 3-4 mukaisesti kaikki Asteri kansiot pois tarkistuksesta ja tarkista lopuksi, että ei-tarkistettavien listalla on kaikki Asteri kansiot
–
Vaihe 6: Valmis
Kun olet määrittänyt vaiheiden 3-4 mukaisesti Asteri kansiot ei-tarkistettaviksi, F-Secure on määritetty siten, ettei se poista Asteri kansioissa olevia ohjelmia.
–
Karanteenista poistaminen
Tarkista, onko F-Secure asettanut Asteri Ohjelmia (esim. winkp.exe, winpl.exe, winor.exe, winvk.exe) karanteeniin ja jos on, vapauta ne sallimalla ohjelma.
Avaa F-Securen asetukset / Laitesuojaus / Näytä estetyt sovellukset ja tiedostot / napsauta Asteri Ohjelmaa / Salli
–
Virustorjuntaohjelmien virheelliset tulkinnat (false-positive)
Virustorjuntaohjelmat päättelevät ohjelmakoodin rakenteen perusteella, saattaako ohjelma olla haitallinen, vaikka se ei sitä oikeasti ole. Tästä syystä myös puhtaat ja vaarattomat ohjelmat, kuten Asteri, saatetaan tulkita haitallisiksi jolloin niiden ajo estetään tai ne poistetaan kokonaan.
Ohjelman tekijänä emme voi vaikuttaa siihen, miten virustorjuntaohjelmat päättelyä tekevät ja millä perusteilla tulkitsevat ohjelmia haitallisiksi.
Olemme vuosien varrella olleet yhteydessä virheellisistä tulkinnoista virustorjuntaohjelmien valmistajiin, jotka ovat merkinneet ohjelmamme sen hetkisen version turvalliseksi. Tämä on osoittautunut aikaa vieväksi ja lyhytkestoisuudestaan johtuen hyödyttömäksi ratkaisuksi, koska kun julkaisemme uuden version Asterista, se on uusi ohjelma virustorjuntaohjelmalle, josta syystä se saatetaan tulkita haitalliseksi vaikka edellinen versio olisi merkitty turvalliseksi.
Pidempikestoinen ratkaisu on määrittää virustorjuntaohjelma siten, ettei se tarkista Asteri kansioita.
